坐落于遼寧省沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)的遼寧方大總醫(yī)院，是一座大型三甲綜合醫(yī)院。4月1日，國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)市東陵區(qū)供電公司沈撫新區(qū)供電所的工作人員再次來(lái)到這里，結(jié)合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況，均衡配置電力負(fù)荷，在滿足正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，進(jìn)一步壓縮醫(yī)院用電成本。這是國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司針對(duì)大型客戶實(shí)行全周期服務(wù)體系的一個(gè)縮影。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，沈陽(yáng)地區(qū)大型客戶用電呈現(xiàn)出持續(xù)性高功率輸出、電價(jià)敏感性強(qiáng)、階段性高峰等特點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司通過(guò)整合服務(wù)資源、優(yōu)化流程機(jī)制及強(qiáng)化技術(shù)支撐，構(gòu)建了覆蓋報(bào)裝、用電及運(yùn)營(yíng)等全周期服務(wù)體系。
國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司員工協(xié)助客戶排查公共區(qū)域用電裝置安全隱患
遼寧方大總醫(yī)院于去年10月正式啟用，從報(bào)裝、啟用、再到運(yùn)營(yíng)，國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司超前對(duì)接醫(yī)院用電需求、主動(dòng)規(guī)劃電力配套，針對(duì)客戶用能特點(diǎn)提供節(jié)能優(yōu)化方案，降低用電成本。?此外，供電服務(wù)人員多次走訪，解答客戶關(guān)于電費(fèi)構(gòu)成、電價(jià)政策等問(wèn)題，積極推廣電e票等金融政策，與民生銀行、國(guó)網(wǎng)匯通金財(cái)簽訂承兌匯票業(yè)務(wù)，提高賬款支付效率和資金加速流轉(zhuǎn)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，下一步，國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司將在重點(diǎn)客戶全周期服務(wù)體系中，建立客戶滿意度跟蹤機(jī)制，定期回訪并收集需求，迭代優(yōu)化服務(wù)策略；結(jié)合客戶用能數(shù)據(jù)，提供長(zhǎng)期能效診斷報(bào)告，推動(dòng)用能結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，有效提升大型客戶的用電可靠性、經(jīng)濟(jì)性與滿意度。???
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